In-House Training Survei Kepuasan Pelanggan
Pelatihan ini dirancang untuk membantu organisasi memahami konsep, teknik, dan praktik terbaik dalam melakukan customer satisfaction survey. Materi mencakup metode pengukuran, analisis hasil, hingga penyusunan strategi perbaikan pengalaman pelanggan untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
Program Details
Syllabus & Training Modules
Pelatihan ini mencakup seluruh tahapan penting dalam penyusunan dan pemanfaatan customer satisfaction survey:
- Konsep Dasar Kepuasan Pelanggan
- Metodologi Survey & Sampling
- Penyusunan Kuesioner yang Valid & Reliabel
- Pengumpulan Data & Teknik Wawancara
- Analisis Data Kepuasan Pelanggan
- Interpretasi Insight & Reporting
- Penyusunan Rekomendasi Keputusan Bisnis
- Studi Kasus & Simulasi Praktik
Target Audience
- Customer Experience Manager
- Marketing & Sales Team
- Quality Assurance / QA
- Business Development
- Service / Product Manager
Learning Outcomes
✔ Memahami konsep riset kepuasan pelanggan
✔ Menyusun kuesioner yang valid dan dapat diukur
✔ Menerapkan teknik sampling dan pengumpulan data
✔ Menginterpretasikan data survei dengan insight yang actionable
✔ Menyusun rekomendasi strategis berbasis data pelanggan
Why Levner Institute
Trainer Praktisi
Dipandu oleh praktisi yang berpengalaman di riset kepuasan pelanggan.
Materi Update
Meliputi teknik survei terbaru dan praktik terbaik industri.
Studi Kasus Relevan
Kasus nyata dari beragam sektor bisnis.
Interaktif & Praktis
Diskusi, workshop, dan simulasi survei.
Fleksibel & Disesuaikan
Materi dan durasi dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.
Our Strategic Expert
Meno Triono
T-Shaped Digital Marketer
Frequently Asked Questions
No FAQs available.
Trusted by leading companies in Indonesia
Tingkatkan Kompetensi Tim Bersama Program Training Profesional
Kami menyediakan berbagai program training profesional untuk membantu perusahaan meningkatkan kompetensi, kualitas kerja, serta kesiapan SDM menghadapi standar industri dan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
×
![]()
